Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ — публичная оферта (предложение заключить договор) на пользование сервисом LexiFlow («Сервис»). Исполнитель — лицо, реквизиты которого указаны в последнем разделе.

Сервис состоит из Telegram-бота и Telegram Mini App для изучения английских слов, а также кабинета учебных центров и учителей. Пользователь («Вы») принимает оферту, начав пользоваться ботом или Mini App, либо оплатив платный тариф.

Если Вы не согласны с условиями, не пользуйтесь Сервисом.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Вам доступ к Сервису: карточкам слов с интервальным повторением, ежедневной тренировке, экзаменам и пробным тестам, практике и баттлам, лигам, друзьям, достижениям и реферальной программе. Состав возможностей зависит от тарифа.

Сервис — учебный инструмент. Исполнитель не гарантирует конкретного результата обучения (уровня знаний, балла на экзамене): результат зависит от Ваших занятий.

Учебные центры и учителя пользуются отдельным кабинетом (/org): они видят прогресс своих учеников и могут назначать задания. Условия для центров — тарифы и счета, выставляемые центру, — действуют наряду с этой офертой.

3. Регистрация и учётная запись

Отдельной регистрации нет: учётная запись создаётся автоматически при первом запуске бота или Mini App и привязана к Вашему аккаунту Telegram. Вход осуществляется средствами Telegram. Вы отвечаете за безопасность своего аккаунта Telegram.

Сотрудники учебных центров входят в кабинет по приглашению с адресом e-mail и паролем; для владельцев центров двухфакторная аутентификация обязательна.

Минимальный возраст: [для юриста: указать минимальный возраст пользователя и порядок согласия родителей или законных представителей для несовершеннолетних; среди учеников есть школьники].

Запрещено: передавать доступ другим лицам, использовать Сервис для накрутки результатов (рейтингов, лиг, баттлов), мешать работе Сервиса, нарушать права других пользователей. За нарушение доступ может быть ограничен.

4. Тарифы, порядок оплаты и возврата

Тарифы. Free — бесплатный: ограничены число новых слов в день и состав возможностей. Pro — платный тариф: новые слова без дневного лимита, расширенная практика и дополнительные упражнения, заморозки серии, пробные тесты и другие возможности. Актуальный состав и цена Pro показаны в боте и на сайте до оплаты.

Оплата. На старте Pro оплачивается через Telegram Stars. Подписка на месяц — это подписка Telegram на 30 дней: она продлевается автоматически, пока Вы её не отключите (команда /pro в боте или настройки подписок Stars в Telegram). Годовой Pro оплачивается разово на 365 дней и не продлевается автоматически. Оплата картами через Payme и Click может быть подключена позже; о подключении сообщим в боте и на сайте. Данные банковских карт Исполнитель не получает.

Промокоды и Pro от центра. Промокод даёт доступ к Pro на указанный в нём срок. Учебный центр может оплатить Pro для своих учеников: пока действует подписка центра и Вы в числе его учеников, у Вас есть Pro.

Окончание срока. По окончании оплаченного периода (при автопродлении — после неудачного продления и льготного периода) доступ возвращается к тарифу Free; Ваш прогресс сохраняется.

Возвраты. Автоматического права на возврат нет. Возврат осуществляется только через поддержку: напишите нам (команда /paysupport в боте LexiFlow) или используйте команду /paysupport в боте, приложите чек или номер платежа. Каждое обращение рассматривается индивидуально. Если возврат одобрен, платёж, оплаченный через Telegram Stars, возвращается в Stars на Ваш счёт в Telegram; период Pro, оплаченный этим платежом, при этом завершается, а автопродление останавливается. Срок и способ возврата платежей, оплаченных другим способом, определяются по итогам обращения.

Отмена автопродления не возвращает деньги за уже оплаченный период — Pro действует до его конца.

Условия Telegram Stars (покупка, хранение и использование Stars) определяются Telegram.

5. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется: предоставлять доступ к Сервису в рамках Вашего тарифа; рассматривать обращения в поддержку; защищать Ваши данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Исполнитель вправе: менять функциональность и дизайн Сервиса; проводить технические работы с временной недоступностью; ограничивать доступ нарушителям; менять тарифы и цены на будущее — для уже оплаченного периода цена не меняется.

Вы обязуетесь: указывать достоверные данные, не нарушать закон и права третьих лиц, не вмешиваться в работу Сервиса и не обходить ограничения тарифов.

6. Ответственность сторон

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие сбоев, в том числе по вине Telegram, хостинг-провайдера или платёжных сервисов.

Исполнитель не отвечает за недоступность Telegram, за действия платёжных сервисов и банков, за косвенные убытки. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, которую Вы заплатили за последний платный период, в пределах, допускаемых законом.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

7. Персональные данные

Какие данные мы обрабатываем и зачем, описано в Политике конфиденциальности (страница /privacy). Принимая оферту, Вы подтверждаете, что ознакомились с ней.

8. Разрешение споров

Споры стороны стараются решить переговорами. Сначала напишите в поддержку (команда /paysupport в боте LexiFlow); мы ответим на обращение в разумный срок [для юриста: указать срок ответа на претензию].

Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Узбекистан [для юриста: подтвердить применимое право и подсудность].

9. Срок действия и изменение условий

Оферта действует с момента публикации на сайте до её отзыва. Исполнитель вправе изменить условия, опубликовав новую редакцию на этой странице; новая редакция применяется с момента публикации, а для оплаченного периода — со следующего периода. Продолжая пользоваться Сервисом, Вы принимаете новую редакцию.

10. Реквизиты исполнителя

[Владелец сервиса: указать реквизиты исполнителя - наименование, ИНН, адрес, банковские реквизиты, телефон, e-mail]

Обращения и вопросы: команда /paysupport в боте LexiFlow